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Livraisons & taxes

EXPÉDITION DE VOTRE COMMANDE

Les commandes à destination de la France sont expédiées avec Colissimo et sont livrées :
entre 8h et 17h du lundi au vendredi et entre 8h et 13h le samedi (hors jours fériés) avec Colissimo contre signature.

Si vous passez votre commande avant 14h du lundi au vendredi (hors jours fériés), votre colis sera expédié le jour même. Colissimo s'engage à livrer votre colis sous 2 à 3 jours ouvrés à partir de l'expédition.

Les commandes à destination de l’Europe et Hors-Europe (reste du monde) sont expédiées avec Colissimo et sont livrées :
entre 8h et 17h du lundi au vendredi et entre 8h et 13h le samedi (hors jours fériés) avec Colissimo contre signature.

Si vous passez votre commande avant 14h du lundi au vendredi (hors jours fériés), votre colis sera expédié le jour même.
Colissimo s'engage à livrer votre colis sous 3 à 13 jours ouvrés à partir de l’expédition.

Le jour de la livraison, vous serez averti par email ou par sms de l'heure de passage du livreur. Si vous n'êtes pas présent à l'adresse de livraison, vous pouvez reprogrammer votre livraison en vous connectant sur le site du transporteur. Il est également possible de reprogrammer votre livraison dans un bureau de poste.
Veuillez noter qu'en période de soldes ou d'offres promotionnelles, le délai d'expédition peut être supérieur à 24 heures.

COMMANDE ASSURÉE

Les expéditions LBYCJ sont assurées à nos frais contre les vols et les dommages accidentels à la hauteur de la votre commande afin de se prémunir du risque. Une fois la livraison effectuée, les produits ne sont plus assurés.

LES PAYS LIVRÉS PAR LBYCJ

Nous expédions nos produits dans le monde entier grâce à notre partenaire Colissimo.

LES FRAIS DE LIVRAISON

France Métropolitaine :

Commande inférieure à 100€ : les frais de livraison sont de 7,90€

Commande supérieure à 100€ : les frais de livraison sont offerts

Zone Europe :

Commande inférieure à 400€ : les frais de livraison sont de 15€

Commande supérieure à 400€ : les frais de livraison sont offerts

Hors-Europe (reste du monde) :

Commande inférieure à 400€ : les frais de livraison sont de 20€

Commande supérieure à 400€ : les frais de livraison sont offerts

LES DÉLAIS DE LIVRAISON EN FRANCE MÉTROPOLITAINE

Les commandes passées avant 14h00 du lundi au vendredi (jours fériés exclus) sont expédiées le jour même. Les commandes passées le vendredi après 14h sont expédiées le lundi suivant.

Colissimo s'engage à livrer votre colis sous 2 à 3 jours ouvrés.

MON COLIS A ÉTÉ EXPÉDIÉ MAIS JE NE L'AI TOUJOURS PAS REÇU, QUE FAIRE ?

Vérifiez dans un premier temps le suivi de votre colis sur le site du transporteur avec le numéro de suivi que vous avez reçu par mail.

Si votre colis est indiqué comme étant en cours de livraison, nous vous invitons à patienter jusqu'à la date de livraison prévue.

Si votre colis est en instance auprès du transporteur, nous vous invitons à le récupérer à l'adresse indiquée sur l’avis de passage ou sur le site du transporteur. Nous vous prions également de vérifier sur votre suivi de commande que l'adresse de livraison indiquée sur votre commande est correcte.

SIGNATURE CONTRE LA REMISE DE VOTRE COMMANDE

En raison de la forte valeur de la marchandise que nous vendons, nous avons besoin d'une preuve de livraison pour toutes les commandes. Cela signifie que nous ne pouvons pas autoriser les colis à être livrés sans recueillir votre signature.

À la réception de la marchandise, le client est tenu de vérifier attentivement l’état de son colis avant de signer l’accusé de réception. Les paquets LBYCJ sont soigneusement conditionnés dans un emballage en carton ou plastique entouré d’un ruban adhésif et d’autocollants de sécurité LBYCJ.

Si, pour une raison quelconque, le paquet semble endommagé ou si le ruban adhésif n’est pas intact, le client doit impérativement faire valoir ses remarques ou ses réserves par écrit sur le bon de livraison. Il peut aussi refuser la livraison de son colis. Si le colis a été accepté contre signature non reconnue ou si des preuves de détérioration sont constatées, le client est prié d’en avertir immédiatement le transporteur et de contacter LBYCJ à l’adresse service@lbycj.com
Si un service de réception ou une conciergerie est disponible à l’adresse indiquée, le transporteur est autorisé à remettre le colis au personnel présent.
Dans le cas où le paquet ou les articles auraient été endommagés ou s’il venait à manquer l’un des articles indiqués sur le bon de livraison, l’emballage devra être conservé pour des vérifications ultérieures.

Tous les clients qui effectuent une commande établissent un rapport commercial avec LBYCJ.COM et s’engagent par conséquent à accepter la livraison de leur colis. Si la livraison du colis ne peut pas être effectuée à la suite d’une erreur ou d’une négligence de la part du client(adresse erronée, destinataire toujours absent, numéro de téléphone incorrect, etc.),ou si le client refuse la livraison, les frais de port et les droits éventuels de douane seront déduits du remboursement dû au client.

TAXES

Les colis à destination des pays de l’Union Européenne ne contiennent pas de facture ou de documentation affichant la valeur de la marchandise.

Toutes les expéditions directes vers les pays extérieurs à l’Union Européenne, comme requis dans les procédures douanières, sont accompagnées d’une facture officielle qui affiche la valeur de chaque article.

SPÉCIAL CONFINEMENT 

Dans l’attente de vous retrouver dans notre boutique CJ Couture, nous avons ajouté deux nouveaux modes de livraison pour toujours mieux vous satisfaire.

CLICK & COLLECT 

Nous sommes ravis de vous informer que le service Click & Collect est désormais disponible afin que vous puissiez récupérer vos commandes passées sur LbyCJ directement à la boutique CJ Couture de Thionville. Cette option de livraison est gratuite pour toute commande passée sur LBYCJ.

Adresse de notre boutique physique : 

CJ Couture

5 rue du Forgeron 

57100 Thionville

L’équipe CJ Couture a mis tout en œuvre pour faciliter votre shopping mode sur lbycj.com afin que vous réussissiez à préparer vos cadeaux de Noël en toute sérénité.

Voici les étapes à suivre pour récupérer votre commande Click & Collect en boutique CJ Couture : 

1. Lors de votre acte d’achat, choisissez l’option de livraison click & collect.
2. Commandez avec sérénité sur lbycj.com grâce au paiement sécurisé.
3. Quelques heures suivants votre confirmation de commande, vous serez averti par un membre de notre équipe que votre commande est prête à être récupérée.
4. Dès lors, vous pouvez venir récupérer votre commande quand vous le souhaitez selon les horaires actuels de la boutique : 

  • Lundi : 08h30-12h / 13h30-17h30
  • Mardi : 08h30-12h / 13h30-17h30
  • Mercredi : 08h30-12h / 13h30-17h30
  • Jeudi : 08h30-12h / 13h30-17h30
  • Vendredi : 08h30-12h / 13h30-17h30

5. Lorsque vous êtes sur le parking du CJ Couture, muni d'une pièce d’identité, contactez-nous au 0382341222 afin qu’un membre de notre équipe puisse vous apporter votre commande.


LIVRAISON À DOMICILE EN 4H

Dans un contexte exceptionnel, nous prenons des mesures exceptionnelles !

Durant toute la période du confinement, CJ Couture met en place un nouveau mode d’acheminement pour vos commandes : la livraison à domicile sous 4 heures suivant votre confirmation de commande. Commandez sereinement sur lbycj.com, notre équipe se déplace jusqu’à votre domicile pour vous livrer.

Ce service est proposé à notre clientèle habitant à une trentaine de kilomètres autour de la ville de Thionville et ayant commandé sur notre site LBYCJ pour un montant égal ou supérieur à 500€.

Voici les étapes simples à suivre pour bénéficier de la livraison à domicile directement à votre domicile sous 4 heures : 

  1. Commandez tranquillement sur notre site lbycj.com
  2. Lors de votre acte d’achat, optez pour la livraison à domicile standard 
  3. Si vous rentrez dans les critères explicités ci-dessus, notre équipe prendra contact avec vous par téléphone ou par mail afin de convenir d’un rendez-vous pour la livraison à domicile de votre commande.
  4. Votre commande sera livré par un membre de l’équipe CJ Couture sous 4 heures.

Nous avons hâte de vous retrouver. Tous ensemble, restons solidaires et continuons à appliquer les gestes barrières.

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