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彭真号:空杯向己,满杯悦人

时间:2022-03-22

人间三月天,春光正当时!在前几期的人物访谈中,我们多集中于市场一线,较少聚焦中后台部门。今天,我给大家近距离展示一个优秀的工程管理总监,从一个工人跃升为区域总监的成长历程!

 

时刻保持学习热情,静待花开

 

Q:你是什么时候进入公司?

真号:我是2009年加入麦驰,最早是在青岛,但后来武汉项目工期比较紧,被派往武汉,在中心嘉园项目上做工人。

Q:简单描述一下当时的工作状况?

真号:当时刚入行,对设备的性能、安装不是很熟悉,加上赶工期,所以只能加班加点的学习,我记得那个时候经常加班到深夜。武汉项目完工后,马上调到青岛东城国际项目上,跟着王春宏总学习。干了一年后,被派往惠州,后来又回公司总部培训。接着被派往长沙,跟着骆明胜总学习了三年。2015年去海口,过程中还去过江苏常州、镇江等。

Q:你什么时候开始管理项目?

真号:应该是在15年,当时骆明胜总分配三个项目交给我,小试牛刀!

Q:从09年到15年,你做了六年“技术工”,你是如何坚守的?

真号:我觉得主要有两方面的因素:第一、公司给我提供了能够持续学习、持续成长的平台,在这里,我看到的都是奋斗的激情。第二、排除杂念,不要想太多,踏踏实实把自己的工作做好。

Q:你如何看待“技术工”这个岗位?

真号:现在回想起来,我很庆幸,感谢这6年的积累,正式因为这段时间的沉淀,我才能体会到每个岗位的痛点和难点,感受到基层工作者的情绪状态,这对后面的整体管理帮助很大。

Q:在这个工程中,有没有难忘的事情?

真号:我记得在长沙有个项目,当时用的是博士的对讲,我们都是第一次接触这个国外的开云手机版登录入口,又是全英文说明书。为了赶工期,大家在宿舍临时搭建平台,集思广益,搞了一整夜,终于把开云手机版登录入口调通,那种喜悦和成功感,那种热火朝天的革命斗志,现在回想起来,回味无穷啊!

 

尊重管理常识,激发最大的善意

Q:从你的管理区域来看,你主要是负责海南?

真号:当时公司把我调往海南,我内心还是比较忐忑的,因为以前上面都有人“罩着”,碰到问题有人商量,如果去海南,要重新建团队,搭班子,心里不是很有底,担心把项目搞砸了。但我觉得不能总呆在其他领导的羽翼之下,要想成长,就必须独挡一面。

Q:到了海南后,你是如何开展工作的?

真号:接手项目后,最突出的一个问题是:客户认同感。当时我们是接替另外一个公司负责该项目,沟通不是很顺畅,短时间内难以得到客户认同。后来,我给团队定了一个原则,凡是客户提出的问题,只要不是过分需求,即使不属于工作范畴内的,都可以酌情协助处理。慢慢的,我们就获得了客户的认同。直到现在,我们都与当地客户保持很好的合作关系。

Q:你觉得工程管理与市场管理、其他中后台部门管理相比,最大的区别是什么?

真号:我觉得工程管理事务更加琐碎,突发事情更多,协调工作更多。

Q:那你是怎么应对这种特殊性和复杂性?

真号:我认为首先要有一个锚定:以客户为中心。后面所有的管理工作都围绕这一目标进行匹配。逆推到团队筛选,就必须选择责任感强,岗位能力过硬的,否则就不能保证客户服务的质量;又比如项目管控,就必须制定总体目标、阶段性目标并匹配相应的资源。这些管理措施和方法其实都是管理理论的常识,关键在于扣钟听响,落实执行。正如王春宏总上周培训的课程《回款的艺术》中提到的各项管理方法,听起来不难,但执行下去就千差万别,主要原因在于执行过程中打折扣。比如回款,这本身是双方合作必不可少的一个环节,是顺理成章的,作为服务方,只有及时从客户那里获得费用,才能保证后期合作高效持续。

Q:看来你在管理方面还是有很多心得体会啊!

真号:谈不上高深,基本上都是管理的常识,最近经常看德鲁克《卓有成效的管理者》一书,很认同里面的一句话:管理不在于“知”,而在于“行”,实践出真知!

Q:最近看到陈春花老师写的一篇文章《管理是“向上管理,向下负责”》,你怎么看待“向上管理”?

真号:我觉得向上管理的核心是要合理利用领导的时间和资源,其本质不是管理和被管理的关系,而是配合、协作以及彼此成就的关系。孤军奋战远不如团队协助,领导不也是团队重要的一员吗!所以每当我碰到难以解决的问题时,绝不会捂盖子,都会积极跟刘总、谢总沟通,寻求支持。

Q:在行业内经常听到大家反馈现场工人难以管理,但我们公司特别是你的团队在这一块管理还是不错的,你有哪些经验可以分享吗?

真号:他们其实是一帮很纯粹很可爱的人,咱们公司创立初期沈总就经常与工人打成一片。这是一个优良的传统,我一直都在践行。我会从内心深处尊重他们,向他们传递公司的理念,展示公司的格局,主动帮助他们解决工作和生活上的难题,管理大师彼得德鲁克曾经说过,管理的本质就是最大限度地激发和释放他人的善意,这句话用在工人管理上再贴切不过了。

Q:有哪些兴趣爱好?

真号:平时喜欢看书和视频,刘总推荐的几本书经常会拿出来翻一翻,都会有所收获。

Q:对公司有没有什么建议?

真号:希望继续加强管理意识和管理技能方面的培训,我感觉自己还有很大的提升空间。

Q:好的,今天我也是受益匪浅,感谢!希望后期我们能继续合作,给大家分享更多的经验和技巧!

真号:共同学习,共同成长!感谢!

 

在整个采访过程中,彭真号都表现的非常自信和务实,其将麦驰的优良作风和传统都践行于工作中,以身作则,深入基层,空杯向己,诚心待人。其在管理方面的意识和激发他人善意的方法值得我们学习和借鉴。我们相信,始终保持求知欲的彭真号必将会带给我们更多的惊喜!

 

 

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